Cómo Make puede mejorar las ofertas en restaurantes con la automatización

Descubre cómo Make puede utilizarse para mejorar las ofertas en restaurantes

Introducción a Make

El sector de la restauración es cada vez más competitivo y las empresas deben encontrar formas innovadoras de destacar. Las estrategias de marketing tradicionales, como los folletos impresos y las promociones manuales, ya no son suficientes para atraer a los clientes modernos, que esperan experiencias fluidas, personalizadas y digitales. Aquí es donde entran en juego las plataformas de automatización como Make (anteriormente Integromat)

Make es una herramienta de automatización sin código que permite a las empresas integrar múltiples aplicaciones y servicios , creando flujos de trabajo automatizados conocidos como "escenarios".

Los restaurantes pueden conectar sus sistemas TPV, software CRM, plataformas de email marketing, redes sociales, apps de entrega de comida a domicilio y programas de fidelización para optimizar sus operaciones y crear campañas de marketing altamente efectivas y basadas en datos.

Al aprovechar la automatización, los restaurantes pueden mejorar significativamente sus estrategias promocionales, reducir el trabajo manual y garantizar que las ofertas se entreguen a los clientes en el momento oportuno. Esto se traduce en una mayor interacción, un aumento de las ventas y una mejor experiencia general del cliente.

Cómo hacer que se pueda utilizar para mejorar las ofertas en restaurantes

Con las estrategias de automatización adecuadas, los restaurantes pueden alejarse de las promociones genéricas y únicas para todos y adoptar un enfoque personalizado basado en datos que maximice los ingresos.

A continuación se presentan algunas aplicaciones reales de las promociones Make in restaurant, incluidos ejemplos detallados de cómo funciona cada proceso de automatización.

Descuentos personalizados basados en datos de clientes

Las promociones personalizadas son una de las maneras más efectivas de fomentar la interacción con el cliente. Es más probable que los clientes respondan positivamente a ofertas que se ajusten a sus intereses, comportamientos previos y preferencias gastronómicas.

Ejemplo 1: Descuentos de cumpleaños

• Un restaurante integra Make con un sistema CRM (como HubSpot o Zoho) para almacenar información de los clientes, incluidos los cumpleaños.

  
  

• Una semana antes del cumpleaños de un cliente, Make envía un correo electrónico o SMS automático a través de Mailchimp o Twilio, ofreciendo un postre gratis o un descuento especial para su celebración.

  
  

• Si el cliente no canjea la oferta dentro de las 48 horas , Make envía automáticamente un recordatorio de seguimiento alentándolo a visitar el restaurante.

  
  

Ejemplo 2: Ofertas personalizadas basadas en el historial de pedidos

• Un restaurante conecta su sistema POS (como Square o Toast) a Make para rastrear el historial de compras de los clientes .

  
  

• Si un cliente pide con frecuencia platos vegetarianos, Make puede generar y enviar automáticamente un descuento exclusivo para artículos del menú a base de plantas por correo electrónico o SMS.

  
  

• El restaurante también puede utilizar los datos del programa de fidelización para ofrecer recompensas personalizadas, como un aperitivo gratuito después de comprar cinco comidas vegetarianas.

Precios dinámicos y ofertas flash

Los precios dinámicos permiten a los restaurantes ajustar precios y promociones según la demanda, el inventario y el flujo de clientes. Make ayuda a automatizar las estrategias de precios en tiempo real , garantizando que los restaurantes maximicen las ventas y minimicen el desperdicio .

Ejemplo 1: Promociones de ingredientes excedentes

• Un restaurante rastrea sus niveles de inventario integrando Make y un sistema POS como Lightspeed.

  
  

• Si hay un exceso de existencias de un ingrediente (por ejemplo, aguacates), Make activa una promoción automática de “Hora feliz del aguacate” y publica la oferta en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter .

  
  

• La promoción expira una vez que el inventario alcance un nivel estable.

  
  

Ejemplo 2: Descuentos de happy hour en tiempo real

• Establezca conexiones con Google Sheets y el sistema POS para realizar un seguimiento de las horas pico y de baja demanda .

  
  

• Si el restaurante tiene un volumen bajo de pedidos durante un horario específico (por ejemplo, entre las 3:00 p. m. y las 5:00 p. m.), Make puede crear y promover automáticamente un descuento por tiempo limitado .

  
  

• Esta oferta se puede compartir a través de notificaciones push, SMS y anuncios en redes sociales para atraer más clientes.

  
  

Promociones de programas de fidelización impulsadas por IA

Los programas de fidelización son esenciales para retener a los clientes y fomentar las visitas recurrentes. Automatice el seguimiento de recompensas, los descuentos por hitos y las campañas de interacción .

Ejemplo 1: Recompensas automatizadas para clientes frecuentes

• Un restaurante integra su software de programa de fidelización (como Paytronix o Square Loyalty) con Make.

  
  

• Cuando un cliente alcanza las cinco visitas , Make genera automáticamente una recompensa (como un 10% de descuento o una bebida gratis) y notifica al cliente por correo electrónico o SMS.

  
  

Ejemplo 2: Campañas de reactivación para clientes inactivos

• Si un cliente no ha visitado el restaurante en más de un mes , Make activa una campaña automatizada “Te extrañamos” , que ofrece un incentivo para regresar.
  

• El sistema rastrea la respuesta del cliente y, si no canjea la oferta, programa un correo electrónico de seguimiento con una promoción más atractiva.
  

Ofertas específicas según el clima y la ubicación

El clima puede influir en el comportamiento del cliente y los restaurantes pueden utilizar promociones basadas en el clima para impulsar más ventas.

Ejemplo 1: Promociones para clima frío

• Se conecta con la API meteorológica de Google y detecta cuando la temperatura desciende por debajo de los 50 °F.

  
  

• El sistema activa una promoción automática que ofrece descuentos en bebidas calientes (como café o té) y envía la oferta a través de notificaciones push y anuncios en redes sociales.

  
  

Ejemplo 2: Promociones para climas cálidos

• Cuando la temperatura supera los 85 °F , Make promociona automáticamente bebidas heladas, ensaladas o postres fríos para fomentar las ventas.

  
  

• Esta promoción se envía por correo electrónico, SMS y plataformas de publicidad digital como Facebook Ads.

  
  

Descuentos automáticos para nuevos clientes

Atraer nuevos clientes es crucial para el crecimiento de los restaurantes. Make permite a los restaurantes detectar automáticamente a los nuevos clientes y ofrecerles incentivos especiales.

Ejemplo: Oferta de bienvenida para nuevos clientes

• Un cliente realiza su primer pedido en línea a través de Uber Eats o el sitio web del restaurante.

  
  

• Make detecta esta primera transacción y envía un correo electrónico con un descuento especial para su segundo pedido.

  
  

• Si el cliente no utiliza el descuento dentro de una semana , programe un correo electrónico recordatorio para incentivar el canje.

  
  

Descuentos basados en referencias para el crecimiento del boca a boca

Los programas de recomendación son una forma rentable de adquirir nuevos clientes y recompensar a los leales.

Ejemplo: Programa automatizado de recomendación de amigos

• Make se integra con una herramienta de marketing de referencia como ReferralCandy o Google Forms .

  
  

• Un cliente recibe un enlace de referencia único para compartir con amigos.

  
  

• Cuando un nuevo cliente realiza un pedido utilizando el enlace de referencia, Make recompensa automáticamente tanto al cliente nuevo como al existente con un descuento o un artículo gratis.

Beneficios de usar Make para ofertas de restaurantes

El uso de Make para automatizar las promociones de restaurantes ofrece varias ventajas:

• Eficiencia de tiempo: elimina el trabajo manual, lo que permite que el personal se concentre en el servicio al cliente.

  
  

• Crecimiento de los ingresos: las promociones basadas en datos generan mayores ventas y mayores valores de pedidos .

  
  

• Experiencia del cliente mejorada: los clientes reciben promociones relevantes y personalizadas que mejoran su experiencia gastronómica.

  
  

• Gestión de inventario: ayuda a reducir el desperdicio de alimentos promoviendo el exceso de existencias.

  
  

• Retención de clientes: los programas de fidelización impulsados por inteligencia artificial mantienen a los clientes interesados y regresando .

La automatización es el futuro del marketing para restaurantes. Make permite a los restaurantes implementar estrategias promocionales innovadoras basadas en datos que aumentan la interacción y los ingresos. Al integrar Make con sistemas TPV, CRM, redes sociales y apps de entrega de comida , los restaurantes pueden garantizar que las promociones adecuadas lleguen a los clientes en el momento oportuno .