TÉRMINOS Y CONDICIONES
OBJETO
Este documento constituye un contrato de adhesión para el uso de cualquiera de las páginas de Internet www.kitxens.com o dominios vinculados (en adelante "Sitio Web" y/o "Página Web") que se establecen: por una parte, PUE MEXICO SAPI DE CV (en adelante "Kitxens" y/o "la Empresa"), en su calidad de responsable, y por la otra parte, el Usuario, ambas partes sometiéndose a lo establecido en este documento.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar y utilizar estos portales de Internet, identificados con los nombres de dominio www.kitxens.com, propiedad de PUE MEXICO SAPI DE CV, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando medios electrónicos, en los términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal (México).
Para este contrato, las partes acuerdan que por "Usuario" se entiende cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a www.kitxens.com y/o cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o la persona de cualquier naturaleza que se registre y/o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos a través de dichas páginas.
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En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, así como de los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables conforme a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
Kitxens no conservará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se recomienda al Usuario conservar una copia de estos Términos y Condiciones de Uso para su propio archivo.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Kitxens podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que estime pertinente para sus intereses.
USO DE LOS SITIOS www.kitxens.com Y SUS SUBDOMINIOS
El Usuario y Kitxens acuerdan que:
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El Usuario reconoce que las violaciones de la seguridad del sistema o red informática pueden resultar en responsabilidades civiles o penales. Kitxens investigará situaciones que puedan implicar tales violaciones y se reserva el derecho de informar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de tales violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, ASÍ COMO DERECHOS DE AUTOR
Kitxens reconoce ser el único propietario de los derechos de propiedad intelectual, registrados o no registrados, en los sitios www.kitxens.com y sus subdominios, incluyendo, pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, música, sonidos, textos, logotipos, marcas registradas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en el sitio web www.kitxens.com. Todo el contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como obra colectiva bajo las leyes de derechos de autor en México y convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
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En caso de que el Usuario transmita a Kitxens cualquier información, programas, aplicaciones, software, o en general cualquier material que deba ser licenciado a través de www.kitxens.com, el Usuario concede a Kitxens una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear obras derivadas, exhibirlas y ejecutarlas públicamente.
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Por lo tanto, el Usuario renuncia expresamente en este acto a realizar cualquier acción, demanda o reclamación contra Kitxens, sus afiliados o proveedores por cualquier violación actual o eventual de cualquier derecho de autor o de propiedad intelectual derivada de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y otros materiales que el Usuario envíe a los sitios web www.kitxens.com o sus subdominios.
En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio web infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario puede realizar una notificación contactando al Centro de Atención al Cliente de Kitxens. El Usuario deberá indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del contenido protegido por los derechos de propiedad intelectual presuntamente infringidos, así como la ubicación de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del contenido señalado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual presuntamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y que la introducción del contenido constituye una violación de dichos derechos.
Los sitios web contienen enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan solo como una conveniencia para los usuarios y no implican que Kitxens haya aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Kitxens no es responsable del contenido de los sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna representación sobre el contenido o la precisión del material en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide acceder a sitios web de terceros a través de estos enlaces, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad.
MATERIAL PUBLICITARIO
El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio web pueden contener información, imágenes, anuncios y otros materiales publicitarios o promocionales de patrocinadores y anunciantes de terceros (en adelante "Material Publicitario"). Los anunciantes y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario enviado para su inclusión en el Sitio web cumpla con las leyes y códigos regulatorios relevantes. Kitxens no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales publicitarios.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario está protegido por las leyes que aplican a la propiedad intelectual e industrial.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Kitxens actúa como distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos comercializados en el sitio www.kitxens.com funcionen correctamente y no tengan defectos o vicios ocultos que los hagan peligrosos o inadecuados para el uso normal. Sin embargo, el uso que cada Usuario dé a los productos es su responsabilidad exclusiva, sin ninguna responsabilidad por parte de Kitxens.
La duración de la garantía contractual está claramente detallada en la página del producto de cada artículo y es emitida y respaldada por el fabricante o proveedor de cada producto.
Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada. En tales casos, Kitxens no estará obligado a responder a dichas garantías, ni a recoger el/los producto(s) dañado(s).
La garantía perderá su validez en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgaste, uso indebido o instalación y uso no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por Kitxens están excluidos de la garantía. La garantía no se aplicará a vicios aparentes y defectos de conformidad del producto, para lo cual cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
La información proporcionada sobre cada producto, así como las fotografías o videos relacionados con ellos y los nombres comerciales, marcas registradas o signos distintivos de cualquier tipo contenidos en el Sitio de Kitxens, se muestran exclusivamente como una guía. Kitxens no es responsable de ningún error o inexactitud en la información del producto.
CRÉDITOS Y PROMOCIONES
Kitxens informará a los Usuarios suscritos al boletín, por correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables de leer y comprender estos términos y condiciones.
Los cupones de Kitxens no son acumulativos con otros cupones de la misma tienda.
Los créditos generados por las acciones promocionales de Kitxens (cupones, puntos, etc.) pueden canjearse exclusivamente por productos físicos comercializados en las Páginas Web www.kitxens.com y sus subdominios. Los créditos no pueden canjearse por otros créditos.
COMPRA DE PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los productos, el Usuario debe realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y costos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pago que Kitxens pone a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solo podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados a una dirección dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Una vez realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Kitxens enviará un correo electrónico al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
PAGO
El pago de los productos comprados en el Sitio puede realizarse mediante cualquiera de los métodos de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito y tarjeta de débito a través de PayPal, SPEI, Patreon, etc. La lista de métodos de pago ofrecidos puede estar sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso a los Usuarios.
El pago con tarjeta de crédito u otro método de pago en línea debe realizarse en el Sitio.
El número de pedido asignado al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su pedido, el Usuario será contactado por correo electrónico o por teléfono.
Kitxens enviará la confirmación de la compra por correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para su entrega a la dirección de entrega indicada por el Usuario.
Kitxens se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria Correspondiente de los cargos realizados por el Usuario mediante tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Kitxens se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y establecer las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, así como realizar todas aquellas acciones internas que podrían ir desde volver a cargar la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la eliminación definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará la autorización previa del Usuario.
ACEPTACIÓN DE PEDIDOS Y PRECIOS
Todos los precios de los productos indicados a través del Sitio Web incluyen el IVA y otros impuestos que puedan corresponderles. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que serán detallados por separado en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previo a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
El Usuario debe considerar que hay casos en los que un pedido no puede ser procesado por diversas razones. En ese sentido, Kitxens se reserva el derecho de denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, en cualquier momento. Además, debe quedar claro que se puede solicitar información adicional al Usuario, incluso antes de aceptar el pedido.
Kitxens proporcionará la información de precios más precisa a los Usuarios, sin embargo, ciertos errores pueden aún ocurrir, como en casos en los que el precio de un artículo no se muestre correctamente en el Sitio Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho de denegar o cancelar cualquier pedido. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, Kitxens puede, a su discreción, contactar al Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y notificar dicha cancelación. Cabe mencionar que Kitxens tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea que el pedido haya sido confirmado y pagado o no.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a stock y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso el pedido puede proceder a la cancelación y reembolso de los cargos del Usuario en caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es completamente satisfactorio para el Usuario, se puede solicitar la cancelación del pedido.
COSTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Kitxens enviará los productos comprados por el Usuario a la dirección especificada por el Usuario para este fin siempre que dicha dirección esté completa y dentro del área de cobertura comunicada por Kitxens.
El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pago en línea o Departamento de Crédito de Kitxens.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en adelante "Empresas de Transporte"). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse a las políticas de entrega de las Empresas de Transporte las cuales están incorporadas por referencia a estos Términos y Condiciones de Uso.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. Así, dicho plazo puede cambiar debido a razones logísticas y de fuerza mayor. En la hipótesis de que cualquier caso fortuito o fuerza mayor pueda retrasar la entrega de los productos comprados en el Sitio, Kitxens estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos dentro del plazo declarado por Kitxens, deberá contactar a la Empresa a través del centro de servicio al cliente.
El costo de flete se añadirá al valor de los bienes comprados y se calculará e informará al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo de flete puede depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y puede ser modificado por Kitxens en cualquier momento sin autorización previa del Usuario.
En el momento de la entrega, se solicitará una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir) a la persona que reciba la mercancía, por lo que se requiere tener este documento a la mano al momento de la entrega de la compra.
Kitxens sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se solicita no recibir la entrega por parte de la Empresa de Transporte y contactar inmediatamente al centro de servicio al cliente de Kitxens.
El costo de envío cobrado al cliente incluye el primer intento de entrega a la dirección estipulada por los clientes, en caso de que el mismo paquete deba ser enviado nuevamente por razones ajenas a Kitxens, este segundo envío generará un costo adicional que será cargado al cliente para poder enviarlo nuevamente.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE PRODUCTOS
El Usuario puede cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre que los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Kitxens o sus proveedores. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Kitxens o sus proveedores, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y deberá seguir el procedimiento presentado en la sección de "Devoluciones" de estos Términos y Condiciones. El Usuario puede consultar el estado de la compra realizada a través de la sección Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o contactando al centro de servicio al cliente de Kitxens. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario, el monto pagado por el Usuario será reembolsado de acuerdo con la sección de "Reembolsos" de estos Términos y Condiciones.
RESPONSABILIDAD
El Usuario en este acto se compromete a indemnizar y mantener indemne a Kitxens y sus subsidiarias, empresa controladora, accionistas, directores, empleados, funcionarios, asesores y agentes contra cualquier acción, procedimiento, responsabilidades, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos, daños, gastos y costos, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que surjan o estén relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) estos Términos y Condiciones, y/o (ii) cualquier ley, norma, decreto o reglamento vigente.
Kitxens se reserva el derecho de asumir la defensa y control de cualquier asunto o reclamación que implique o pueda implicar el pago de una compensación asociada con cualquier incumplimiento del Usuario. El Usuario acepta cooperar con Kitxens en el desarrollo de las defensas pertinentes.
MODIFICACIONES AL SITIO www.kitxens.com
Kitxens puede en cualquier momento y cuando lo considere apropiado, sin necesidad de notificar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dichos sitios, sin que esto dé lugar o derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones tienen una duración indefinida, y entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
Kitxens se reserva el derecho de realizar alteraciones a este documento sin previo aviso. Por lo tanto, Kitxens recomienda al Usuario que relea regularmente este documento para que esté siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe utilizando el Sitio tiene pleno conocimiento, ha leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados, deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
Kitxens puede en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o dar por terminados estos Términos y Condiciones.
SUPERVIVENCIA
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier otro acuerdo o contrato realizado anteriormente. Cualquier cláusula o disposición de este contrato, así como los términos adicionales, que sean declarados legalmente inválidos, serán eliminados o modificados a elección de Kitxens, con el fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o disposiciones mantendrán su fuerza, obligación y validez.
TÉRMINOS ADICIONALES
Ocasionalmente, Kitxens puede revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso de este contrato disposiciones adicionales relacionadas con áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionan en o a través de los sitios web www.kitxens.com y sus subdominios, que se publicarán en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integral de este contrato para todos los efectos legales que puedan ocurrir.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Ciudad de México (antes Distrito Federal), renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Venta Internacional de Mercaderías.
CESIÓN DE DERECHOS
Los derechos otorgados al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no puede cederlos ni transmitirlos, ni autorizar a ningún tercero a usarlos de ninguna manera. Kitxens puede ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones bajo su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o empresa controladora de Kitxens sin la autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Kitxens quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en este contrato.
NO RENUNCIA DE DERECHOS
La inactividad por parte de Kitxens, sus afiliados o proveedores en el ejercicio de cualquier derecho o acción derivada de este contrato, en ningún momento deberá interpretarse como una renuncia a tales derechos o acciones.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario se compromete a indemnizar a Kitxens, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costos legales) derivada de cualquier incumplimiento por parte del Usuario de este acuerdo; incluyendo, sin limitación, cualquiera de los siguientes:
Cualquier aspecto relacionado con el uso del sitio www.kitxens.com.
La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o por insultos, difamación, o cualquier otra conducta en violación de este contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web indicada.
La violación de leyes aplicables o tratados internacionales relacionados con derechos de autor o propiedad intelectual, contenido o disponible en, o a través de dichos sitios web.
OTROS
Si alguna disposición establecida en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o imposible de cumplir en cualquier jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en esa jurisdicción de cualquier otra disposición de este acuerdo; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha u otra disposición de este acuerdo.
Kitxens puede no ejercer ninguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia de los mismos, a menos que Kitxens lo reconozca expresamente, o la prescripción de la acción que corresponda en cada caso.
Los encabezados de las cláusulas se incorporan solo para conveniencia y para una mejor gestión, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones contenidas en ellas.
Estos Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualquier modificación y/o aviso legal que se publique o comunique, de vez en cuando, por Kitxens a través de sus Sitios Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Kitxens en relación con los Servicios ofrecidos por Kitxens a través de sus sitios web.
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